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喜讯|瑞慈医院护理工作在市满意度调查中获佳绩

2017/11/2 18:55:55 人评论 次浏览 分类:护理园地

    近日,南通市卫计委发布《关于2017年8月份卫生行风满意度第三方调查情况的通报》(通卫行风办[2017]12号),瑞慈医院护理工作创佳绩。在本次调查中,瑞慈医院护理服务、护理技术两项满意度指标在全市24家医院中均位列第三名。


    这一成绩的取得,反映出院内护理工作质量的提升,是全院护理人员努力的成果,也是“2017瑞慈服务年”工作成效的体现,为院内各项工作的进步树立了良好的榜样。

    今年,护理部在提高护理技术、提升服务质量等方面不断探索。夯实内涵质量,自查短板调整各项服务流程;开展形式多样的服务竞赛及培训,提高护理人员专业素养及服务技能;从细节出发,关注住院患者的“衣、食、住、行”;成立志愿者服务队,组建各科微信公众号,开展健康科普活动,进行出院患者电话随访。正是通过这样的“多管齐下”,得到患者和临床的肯定,让患者感受到全方位的满意和放心。


    院内对护理部进行了表彰,并号召全院各部门、科室向护理部学习,以病人为中心,提高主动服务意识,细化各项服务举措,加强内涵质量建设,打造瑞慈服务品牌。




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